개인정보처리방침

제1조(개인정보의 처리 목적)

① 공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

② 공사가 수집하는 개인정보는 서비스 제공, 경품이벤트, 고객만족도 조사 목적으로만 사용합니다.

③ 공사는 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

홈페이지 단체회원정보

홈페이지 단체회원정보
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	관광안내지도 발송
수집방법	온라인(홈페이지)
수집항목	성명, 직급, 전화번호(휴대전화), 주소, 이메일
보유기간	탈퇴시까지

홈페이지 고객소리함

홈페이지 고객소리함
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	민원사무처리
수집방법	온라인(홈페이지)
수집항목	성명, 전화번호, 이메일
보유기간	1년

홍보물 및 서비스 신청

홍보물 및 서비스 신청
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	관광지도 등 홍보물 접수처리
수집방법	온라인(홈페이지)
수집항목	성명, 주소, 전화번호
보유기간	1년

문화관광해설사, 원도심스토리투어

문화관광해설사, 원도심스토리투어
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	문화관광해설사, 원도심 골목(스토리)투어 예약접수
수집방법	온라인(홈페이지)
수집항목	성명, 전화번호, 이메일
보유기간	15일

뉴스레터발송

뉴스레터발송
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	관광 MICE 뉴스레터 발송
수집방법	오프라인
수집항목	성명, 연락처, 이메일
보유기간	해지요청 시까지

아르피나 고객소리함

아르피나 고객소리함
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	고객의소리 및 분실물처리
수집방법	온라인(홈페이지)
수집항목	성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소
보유기간	1년

아르피나 홈페이지를 통한 시설이용

아르피나 홈페이지를 통한 시설이용
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	객실 및 연회 예약접수처리
수집방법	온라인(홈페이지)
수집항목	객실예약 - 예약자이름, 휴대폰번호, 이메일, 전화번호 연회예약 – 단체명/회사명, 예약담당자, 전화번호, 휴대폰, 이메일
보유기간	5년

아르피나 시설이용

아르피나 시설이용
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	객실 및 연회 단체 예약접수 및 시설이용
수집방법	오프라인
수집항목	회사명, 성명, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일
보유기간	5년

아르피나 객실이용

아르피나 객실이용
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	객실 예약 접수 및 객실 이용
수집방법	오프라인
수집항목	성인 - 성명, 전화번호, 카드번호 및 유효기간, 이메일, 회사명 청소년 – 성명, 전화번호, 법정대리인(보호자) 정보(성명, 전화번호, 관계)
보유기간	5년

아르피나 청소년시설이용

아르피나 청소년시설이용
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	청소년 프로그램 신청
수집방법	팩스, 방문, 이메일
수집항목	성명, 학교명, 연락처, 메일주소
보유기간	1년

아르피나 스포츠회원 정보

아르피나 스포츠회원 정보
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	아르피나 스포츠센터 이용
수집방법	오프라인(신청서 접수)
수집항목	성명, 전화번호, 생년월일, 성별, 주소(동), 만 14세미만 법정대리인정보, 할인적용을 위한 증명서, 환불을 위한 계좌번호
보유기간	탈퇴 시까지

시티투어 예약접수

시티투어 예약접수
보유근거	정보주체의 동의
보유목적	예약 관리
수집방법	온라인(홈페이지, 모바일)
수집항목	성명, 전화번호
보유기간	15일

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 공사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

① 공사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

① 공사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다.

② 공사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

④ 공사가 위탁하고 있는 개인정보파일은 다음과 같습니다.

위탁하고 있는 개인정보파일

개인정보파일명	홈페이지 단체회원정보, 고객소리함, 홍보물 및 서비스신청, 원도심스토리투어, 뉴스레터발송
이용·제공 기관명	㈜유비텍
이용·제공 근거	홈페이지 유지보수 업무위탁 계약에 의한 제공
이용·제공 항목	성명, 전화번호, 휴대전화번호, 주소, 이메일
이용·제공 기간	유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지

위탁하고 있는 개인정보파일

개인정보파일명	아르피나고객소리함, 아르피나 홈페이지를 통한 시설이용
이용·제공 기관명	㈜투그램시스템즈
이용·제공 근거	홈페이지 유지보수 업무위탁 계약에 의한 제공
이용·제공 항목	성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 주소
이용·제공 기간	유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지

위탁하고 있는 개인정보파일

개인정보파일명	아르피나 시설이용정보
이용·제공 기관명	(주)에이치티소프트
이용·제공 근거	시스템유지보수 계약에 의한 제공
이용·제공 항목	성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 주소
이용·제공 기간	유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지

위탁하고 있는 개인정보파일

개인정보파일명	시티투어 예약접수
이용·제공 기관명	디자인글꼴
이용·제공 근거	홈페이지 유지보수 업무위탁 계약에 의한 제공
이용·제공 항목	성명, 휴대전화번호
이용·제공 기간	유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지

위탁하고 있는 개인정보파일

개인정보파일명	청소년수련활동인증프로그램 진행
이용·제공 기관명	한국청소년활동진흥원
이용·제공 근거	청소년수련활동진흥법 제35조, 시행령 제20조
이용·제공 항목	성명, 생년월일, 학교, 학년, 반
이용·제공 기간	청소년수련활동인증프로그램 종료 시까지

위탁하고 있는 개인정보파일

개인정보파일명	스포츠클럽 프로그램 회원
이용·제공 기관명	(사)한국스포츠컨설팅협회
이용·제공 근거	스포츠클럽 업무 위탁 계약에 의한 제공
이용·제공 항목	성명, 연락처, 생년월일, 주소(동), 만14세 미만인 경우 법정 대리인정보,할인적용을위한 증명서,환불을 위한 계좌번호
이용·제공 기간	스포츠클럽 운영 계약 종료 시까지

제5조(정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 1. 개인정보 열람요구
• 2. 오류 등이 있을 경우 정정요구
• 3. 삭제 요구
• 4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 공사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 공사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 공사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 공사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

① 공사에서 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법은 제1조(개인정보의 처리 목적) 2항의 개인정보파일현황과 같습니다.

제7조(개인정보의 파기)

① 공사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

불필요한 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.

2. 파기기한

개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 정당한 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

3. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치

개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 방화벽, 침입방지시스템 설치, 암호화, SSL, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치

개인정보처리시스템이 설치된 장소에 대한 접근통제

제9조(개인정보 보호책임자)

① 공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보보호책임자 : 기획감사팀장 유정우

• - 이 메 일 : jwyoo2001@bto.or.kr
• - 전화번호 : 051)780-2120, Fax : 051)780-2119
• - 주 소 : 우)48058 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 79, 센텀사이언스파크 18층

▶ 개인정보보호 담당자 : 기획감사팀 과장 강동훈

• - 이 메 일 : luchs@bto.or.kr
• - 전화번호 : 051)780-2126, Fax : 051)780-2119
• - 주 소 : 우)48058 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 79, 센텀사이언스파크 18층

제10조(개인정보 열람청구)

① 정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

개인정보파일명	보유부서/열람장소	담당자	전화번호	FAX	비고
홈페이지 단체회원정보	기획전략상품개발팀	신현진	051-780-2172	051-780-2179
고객소리함	경영지원팀	김도아	051-780-2113	051-780-2119
홍보물 및 서비스신청	기획전략상품개발팀	노유미	051-780-2171	051-780-2179
원도심스토리투어	국내관광마케팅팀	박주희	051-780-2175	051-780-2179
뉴스레터발송	컨벤션뷰로팀	윤중화	051-780-2163	051-780-2159
아르피나홈페이지 고객소리함, 시설이용	아르피나사업단	윤금하	051-740-3227	051-740-3223
아르피나 시설이용	아르피나사업단	이언수	051-740-3298	051-740-3205
아르피나 시설이용(단체)	아르피나사업단	박민정	051-740-3253	051-740-3215
아르피나 객실이용(개인)	아르피나사업단	박유정	051-740-3202	051-740-3225
아르피나 스포츠회원관리	아르피나사업단	서민선	051-740-3263	051-740-3239
아르피나 시설이용(청소년)	아르피나사업단	김현진	051-740-3281	051-740-3239
시티투어 예약접수	부산시티투어	윤정원	051-464-0093	051-464-0098

② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

▶ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증필요)

제11조(권익침해 구제방법)

① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 공사와는 별개의 기관으로서, 공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보보호 종합지원 포털 (행정안전부 운영)

• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청, 자료제공
• - 홈페이지 : www.privacy.go.kr
• - 전화 : (국번없이) 118

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• - 전화 : (국번없이) 118
• - 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

• - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정
• - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
• - 전화 : (국번없이) 1899-6972
• - 주소 : (03171) 서울시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 경찰청 사이버안전국

• - 소관업무 : 사이버 범죄 신고, 테러 대응
• - 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr
• - 전화 : (국번없이) 182

제12조(영상정보처리기기 설치·운영)

① 공익 목적을 위해 설치 운영중인 우리 공사의 CCTV현황은 아래와 같으며, 『부산관광공사 영상정보처리기기 운영·관리 지침』에 의해 설치하여 운영하고 있습니다.

1.담당자 정보

1.담당자 정보

시 설 명	구 분	부 서 명	직 책	성 명	연 락 처
아르피나	개인영상정보 보호책임자	운영지원팀	팀장	김천수	051-740-3208
	개인영상정보 보호담당자	운영지원팀	과장	윤대영	051-740-3234
부산시티투어	개인영상정보 보호책임자	시티투어	과장	박형규	051-464-0091
	개인영상정보 보호담당자	시티투어	대리	하성해	051-464-0230
용호만유람선터미널	개인영상정보 보호책임자	관광사업팀	팀장	김정윤	051-780-2130
	개인영상정보 보호담당자	관광사업팀	과장	김지호	051-626-8303
낙동강생태탐방선	개인영상정보 보호책임자	관광사업팀	팀장	김정윤	051-780-2130
	개인영상정보 보호담당자	관광사업팀	과장	김주호	051-294-2135
황령산전망쉼터	개인영상정보 보호책임자	관광사업팀	팀장	김정윤	051-780-2130
	개인영상정보 보호담당자	관광사업팀	과장	권기남	070-7542-7080
태종대유원지 부설주차장	개인영상정보 보호책임자	관광사업팀	팀장	김정윤	051-780-2130
	개인영상정보 보호담당자	관광사업팀	사원	조용현	051-405-8745

2.설치현황

2.설치현황

설치위치	CCTV설치대수		CCTV목적별분류
	공개장소	비공개장소	시설관리 및 화재예방	차량안전관리
아르피나	72	-	72	-
부산시티투어버스	89	-	2	87
용호만유람선터미널	44	-	44	-
낙동강생태탐방선	12	-	12	-
황령산전망쉼터	4	-	4	-
태종대유원지부설주차장	20	-	20	-
태종대유원지매표소	3	1	4	-

제13조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보처리방침은 2018. 2. 23.부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2013.1. 31 ~ 2015. 1. 20 적용(클릭)
- 2015.1. 20 ~ 2015. 6. 17 적용(클릭)
- 2015.6. 18 ~ 2016. 6. 19 적용(클릭)
- 2016.6. 20 ~ 2017. 2. 2 적용(클릭)
- 2017.2. 2 ~ 2017. 7. 5 적용(클릭)
- 2017.7. 5 ~ 2017. 7. 31 적용(클릭)
- 2017.8. 1 ~ 2018. 2. 22 적용(클릭)