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Home개인정보처리방침
부산관광공사(이하 ‘공사’라 함)은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
① 공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
② 공사가 수집하는 개인정보는 서비스 제공, 경품이벤트, 고객만족도 조사 목적으로만 사용합니다.
③ 공사는 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.
| 홈페이지 단체 회원정보 | |
|---|---|
| 보유근거 | 정보주체의 동의 |
| 보유목적 | 관광안내지도 발송 |
| 수집방법 | 온라인(홈페이지) |
| 수집항목 | 성명, 직급, 전화번호(휴대전화), 주소, 이메일 |
| 보유기간 | 탈퇴시까지 |
| 고객소리함 | |
|---|---|
| 보유근거 | 정보주체의 동의 |
| 보유목적 | 민원사무처리 |
| 수집방법 | 온라인(홈페이지) |
| 수집항목 | 성명, 전화번호, 이메일 |
| 보유기간 | 1년 |
| 홍보물 및 서비스 신청 | |
|---|---|
| 보유근거 | 정보주체의 동의 |
| 보유목적 | 관광지도 등 홍보물 접수처리 |
| 수집방법 | 온라인(홈페이지) |
| 수집항목 | 성명, 주소, 전화번호 |
| 보유기간 | 1년 |
| 문화관광해설사, 골목투어 | |
|---|---|
| 보유근거 | 정보주체의 동의 |
| 보유목적 | 문화관광해설사, 원도심 골목(스토리)투어 예약접수 |
| 수집방법 | 온라인(홈페이지) |
| 수집항목 | 성명, 전화번호, 이메일 |
| 보유기간 | 15일 |
| 뉴스레터발송 | |
|---|---|
| 보유근거 | 정보주체의 동의 |
| 보유목적 | 관광 MICE 뉴스레터 발송 |
| 수집방법 | 오프라인 |
| 수집항목 | 성명, 연락처, 이메일 |
| 보유기간 | 해지요청 시까지 |
| 아르피나 고객소리함 | |
|---|---|
| 보유근거 | 정보주체의 동의 |
| 보유목적 | 고객의소리 및 분실물처리 |
| 수집방법 | 온라인(홈페이지) |
| 수집항목 | 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소 |
| 보유기간 | 1년 |
| 아르피나 시설이용 | |
|---|---|
| 보유근거 | 정보주체의 동의 |
| 보유목적 | 객실 및 연회 예약접수처리 |
| 수집방법 | 온라인(홈페이지) |
| 수집항목 | 성명, 이메일, 전화번호, 휴대전화번호 |
| 보유기간 | 5년 |
| 아르피나 시설이용 | |
|---|---|
| 보유근거 | 정보주체의 동의 |
| 보유목적 | 객실 및 연회 예약접수 |
| 수집방법 | 오프라인 |
| 수집항목 | 성명, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일 |
| 보유기간 | 5년 |
| 아르피나 스포츠회원 정보 | |
|---|---|
| 보유근거 | 정보주체의 동의 |
| 보유목적 | 아르피나 스포츠센터 이용 |
| 수집방법 | 오프라인(신청서 접수) |
| 수집항목 | 성명, 전화번호, 생년월일, 성별, 주소 |
| 보유기간 | 탈퇴 시까지 |
| 시티투어 예약접수 | |
|---|---|
| 보유근거 | 정보주체의 동의 |
| 보유목적 | 예약 관리 |
| 수집방법 | 온라인(홈페이지, 모바일) |
| 수집항목 | 성명, 전화번호 |
| 보유기간 | 15일 |
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 공사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
제3조(개인정보의 제3자 제공)
① 공사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제4조(개인정보처리의 위탁)
① 공사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다.
② 공사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
④ 공사가 위탁하고 있는 개인정보파일은 다음과 같습니다.
| 개인정보파일명 | 홈페이지 단체회원정보, 고객소리함, 홍보물 및 서비스신청, 골목투어, 뉴스레터발송 |
|---|---|
| 이용·제공 기관명 | ㈜유비텍 |
| 이용·제공 근거 | 홈페이지 유지보수 업무위탁 계약에 의한 제공 |
| 이용·제공 항목 | 성명, 전화번호, 휴대전화번호, 주소, 이메일 |
| 이용·제공 기간 | 유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지 |
| 개인정보파일명 | 아르피나고객소리함, 아르피나시설이용, 스포츠회원관리 |
|---|---|
| 이용·제공 기관명 | ㈜제로웹 |
| 이용·제공 근거 | 홈페이지 유지보수 업무위탁 계약에 의한 제공 |
| 이용·제공 항목 | 성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 주소 |
| 이용·제공 기간 | 유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지 |
| 개인정보파일명 | 아르피나 시설이용정보 |
|---|---|
| 이용·제공 기관명 | (주)에이치티소프트 |
| 이용·제공 근거 | 시스템유지보수 계약에 의한 제공 |
| 이용·제공 항목 | 성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 주소 |
| 이용·제공 기간 | 유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지 |
| 개인정보파일명 | 아르피나 시설이용정보 |
|---|---|
| 이용·제공 기관명 | ㈜엘에스정보 |
| 이용·제공 근거 | 개인정보파일 암호화시스템 유지보수계약에 의한 제공 |
| 이용·제공 항목 | 성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 주소 |
| 이용·제공 기간 | 유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지 |
| 개인정보파일명 | 시티투어 예약접수 |
|---|---|
| 이용·제공 기관명 | 디자인글꼴 |
| 이용·제공 근거 | 홈페이지 유지보수 업무위탁 계약에 의한 제공 |
| 이용·제공 항목 | 성명, 휴대전화번호 |
| 이용·제공 기간 | 유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지 |
제5조(정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 정보주체는 공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1. 개인정보 열람요구
- 2. 오류 등이 있을 경우 정정요구
- 3. 삭제 요구
- 4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 공사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 공사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 공사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 공사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목)
① 공사에서 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법은 제1조(개인정보의 처리 목적) 2항의 개인정보파일현황과 같습니다.
제7조(개인정보의 파기)
① 공사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1. 파기절차
- 불필요한 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
- 2. 파기기한
- 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 정당한 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
- 3. 파기방법
-
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
① 공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 1. 관리적 조치
- 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 2. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 방화벽, 침입방지시스템 설치, 암호화, SSL, 보안프로그램 설치
- 3. 물리적 조치
- 개인정보처리시스템이 설치된 장소에 대한 접근통제
제9조(개인정보 보호책임자)
① 공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- ▶ 개인정보보호책임자 : 경영기획팀장 김용범
-
- - 이 메 일 : kyb5844@bto.or.kr
- - 전화번호 : 051)780-2110, Fax : 051)780-2119
- - 주 소 : 우)48058 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 79, 센텀사이언스파크 18층
- ▶ 개인정보보호 담당자 : 경영기획팀 과장 강동훈
-
- - 이 메 일 : luchs@bto.or.kr
- - 전화번호 : 051)780-2126, Fax : 051)780-2119
- - 주 소 : 우)48058 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 79, 센텀사이언스파크 18층
제10조(개인정보 열람청구)
① 정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
-
개인정보 열람청구 접수·처리 부서 개인정보파일명 보유부서/열람장소 담당자 전화번호 FAX 비고 홈페이지 단체회원정보 관광마케팅팀 이신은 051-780-2171 051-780-2179 고객소리함 경영기획팀 성혜지 051-780-2116 051-780-2119 홍보물 및 서비스신청 관광마케팅팀 이신은 051-780-2171 051-780-2179 골목투어 관광마케팅팀 이신은 051-780-2171 051-780-2179 뉴스레터발송 컨벤션뷰로팀 김은선 051-780-2151 051-780-2159 아르피나 고객소리함 아르피나사업단 윤금하 051-740-3298 051-740-3205 아르피나 시설이용 아르피나사업단 이언수 051-740-3298 051-740-3205 아르피나 시설이용 아르피나사업단 윤금하 051-740-3298 051-740-3205 아르피나 스포츠회원관리 아르피나사업단 이은영 051-740-3263 051-740-3239 시티투어 예약접수 부산시티투어 윤정원 051-464-0093 051-464-0098
② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
▶ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증필요)
제11조(권익침해 구제방법)
① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 공사와는 별개의 기관으로서, 공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
- ▶ 개인정보보호 종합지원 포털 (행정안전부 운영)
-
- - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청, 자료제공
- - 홈페이지 : www.privacy.go.kr
- - 전화 : (국번없이) 118
- ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
-
- - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- - 전화 : (국번없이) 118
- - 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
- ▶ 개인정보 분쟁조정위원회
-
- - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정
- - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- - 전화 : (국번없이) 1899-6972
- - 주소 : (03171) 서울시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
- ▶ 경찰청 사이버안전국
-
- - 소관업무 : 사이버 범죄 신고, 테러 대응
- - 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr
- - 전화 : (국번없이) 182
제12조(영상정보처리기기 설치·운영)
① 공익 목적을 위해 설치 운영중인 우리 공사의 CCTV현황은 아래와 같으며, 『부산관광공사 영상정보처리기기 운영·관리 지침』에 의해 설치하여 운영하고 있습니다.
- 1.담당자 정보
-
1.담당자 정보 시 설 명 구 분 부 서 명 직 책 성 명 연 락 처 아르피나 개인영상정보 보호책임자 운영지원팀 팀장 김천수 051-740-3208 개인영상정보 보호담당자 운영지원팀 과장 윤대영 051-740-3234 부산시티투어 개인영상정보 보호책임자 시티투어 팀장 송순옥 051-464-0091 개인영상정보 보호담당자 시티투어 대리 윤정원 051-464-0093 용호만유람선터미널 개인영상정보 보호책임자 관광사업팀 팀장 김정윤 051-780-2130 개인영상정보 보호담당자 관광사업팀 과장 김지호 051-626-8303 낙동강생태탐방선 개인영상정보 보호책임자 관광사업팀 팀장 김정윤 051-780-2130 개인영상정보 보호담당자 관광사업팀 과장 김주호 051-294-2135 황령산전망쉼터 개인영상정보 보호책임자 관광사업팀 팀장 김정윤 051-780-2130 개인영상정보 보호담당자 관광사업팀 과장 강승진 051-294-2135 태종대유원지 부설주차장 개인영상정보 보호책임자 관광사업팀 팀장 김정윤 051-780-2130 개인영상정보 보호담당자 관광사업팀 사원 조용현 051-405-8745
- 2.설치현황
-
2.설치현황 설치위치 CCTV설치대수 CCTV목적별분류 공개장소 비공개장소 시설관리 및 화재예방 차량안전관리 (녹화기능없음) 아르피나 72 - 72 - 부산시티투어버스 10 - - 10 용호만유람선터미널 22 - 22 - 낙동강생태탐방선 12 - 12 - 황령산전망쉼터 4 - 4 - 태종대유원지부설주차장 20 - 20 - 태종대유원지매표소 3 1 4 -